Comprendre le périmètre
Les réponses avant
de vous organiser.
Usages, responsabilités et fonctionnement : les points à connaître pour préparer un échange utile.
Vos questions.
KM Haven convient-il pour un seul logement ?
Le besoin de transmettre des consignes et de suivre les passages existe aussi pour un seul bien. Il faut préciser si vous gérez directement les prestataires ou si votre conciergerie organise le suivi.
À qui s’adresse le logiciel ?
Aux propriétaires qui organisent des prestations, aux conciergeries qui les coordonnent et aux entreprises de ménage qui les réalisent. Une même organisation peut cumuler plusieurs activités ; les accès et les parcours doivent alors être vérifiés ensemble.
KM Haven réalise-t-il les prestations ?
Ce site présente le logiciel. Les prestations sont réalisées par vos équipes et vos partenaires, selon les accords que vous avez conclus avec eux.
Qui affecte les interventions ?
Le donneur d’ordre prépare et propose une mission. Le prestataire accepte ou refuse, puis son responsable affecte un agent. La vue client présente l’engagement du prestataire et l’exécution ; elle ne révèle pas ses affectations internes.
Les photos sont-elles de vraies captures du logiciel ?
Les écrans présentés sur ce site sont des illustrations. Une démonstration doit permettre de vérifier les interfaces et les parcours de la version proposée.
Le logiciel fonctionne-t-il sans connexion ?
Le fonctionnement complet hors réseau et la synchronisation des actions différées ne sont pas inclus dans le périmètre présenté. Une connexion reste nécessaire pour le parcours applicatif présenté.
Les réservations Airbnb ou PMS sont-elles synchronisées ?
Aucune connexion à Airbnb, à un PMS ou à un channel manager n’est annoncée comme disponible dans cette présentation. Les possibilités d’intégration restent à étudier selon votre source de réservations.
Une intervention terminée signifie-t-elle que le logement est prêt ?
L’état terminé décrit la fin de l’exécution de cette prestation. La disponibilité du logement peut dépendre d’autres éléments : accès, linge, équipements et problèmes en cours.
Peut-on gérer la facturation et les stocks ?
La facturation métier, le calcul de rentabilité et la gestion logistique des stocks ne sont pas inclus dans le périmètre présenté. Les éléments de réalisation peuvent servir à vérifier les prestations.
Les problématiques sont-elles accessibles à tous les intervenants ?
Les gestionnaires disposent du suivi autorisé dans Organisation. Sur le terrain, un agent affecté peut consulter les problématiques associées à son intervention, créer un constat et ajouter des photos. La prise en charge et la résolution dépendent des habilitations. Le prestataire ne dispose pas d’une vue globale sur toutes les problématiques du logement.
Comment connaître les tarifs ?
La grille et les conditions d’abonnement restent à confirmer avant toute souscription. L’accompagnement à la prise en main et à la configuration est inclus, sans frais de mise en route.
Comment préparer une démonstration ?
Choisissez un exemple réel : un logement, une prestation, les personnes concernées et une difficulté à examiner. La page Contact permet de télécharger votre récapitulatif. Cette version locale ne transmet aucune demande.
Votre quotidien comme point de départ
Partons d’une situation que vous connaissez.
Une rotation à organiser, des consignes à transmettre, un passage à vérifier : préparez un exemple pour découvrir le parcours qui vous concerne.
Préparer une démo